Política de Pagamento e Reembolso

Última atualização: 1 de outubro de 2026.

Escopo da política e produtos ou serviços abrangidos

Esta política aplica-se a todas as transações realizadas no site de Glamdriftfy para cursos de Comunicação e Desenvolvimento Pessoal oferecidos no Brasil. Ela cobre compras de cursos digitais, pacotes de formação e serviços relacionados, incluindo acesso a plataformas de aprendizado e materiais complementares. O objetivo é esclarecer direitos e obrigações de consumidores e da empresa em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

Preços, moedas, impostos e encargos adicionais

Todos os preços são expressos em reais brasileiros (BRL) e incluem os impostos aplicáveis conforme a legislação vigente. Podem ser cobrados encargos adicionais como taxas de processamento de pagamento ou valores referentes a certificados impressos, quando solicitados. Alterações de preço não afetam pedidos já confirmados. O cliente é informado do valor total antes da finalização da compra.

Métodos de pagamento aceitos, autorização e segurança

Aceitamos cartões de crédito, débito, boletos bancários e transferências via PIX. A autorização de pagamento ocorre em tempo real para cartões e PIX. A segurança é garantida por criptografia SSL e conformidade com normas do setor de cartões. Dados de pagamento não são armazenados diretamente por Glamdriftfy.

Confirmação de pedido, formação do contrato e momento da contratação

O contrato é formado quando o pagamento é aprovado e o cliente recebe confirmação por e-mail. O acesso ao curso é liberado imediatamente após essa aprovação. O cliente deve verificar os detalhes do pedido antes de concluir a transação.

Direitos de cancelamento e prazos aplicáveis

O consumidor pode cancelar a compra em até sete dias após a confirmação, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que não tenha iniciado o acesso ao conteúdo digital. Cursos já acessados podem ter restrições de cancelamento.

Elegibilidade para reembolso, exclusões e itens não reembolsáveis

Reembolsos são concedidos em casos de cancelamento dentro do prazo legal ou falhas técnicas atribuídas à empresa. Excluem-se reembolsos para cursos iniciados, materiais baixados ou promoções especiais com condições específicas. Serviços personalizados de coaching não são reembolsáveis após o início.

Procedimento passo a passo e informações necessárias para solicitar reembolso

Para solicitar, o cliente deve enviar mensagem para [email protected] com número do pedido, motivo e comprovante de pagamento. O pedido deve ser feito por escrito e incluir dados completos do comprador. Solicitações incompletas serão devolvidas para complementação.

Inspeção, aprovação, rejeição e notificação da decisão de reembolso

A análise é realizada em até dez dias úteis. O cliente é notificado por e-mail sobre aprovação ou rejeição, com justificativa em caso de negativa. Decisões podem ser contestadas em até trinta dias.

Método de reembolso, prazo de processamento e chegada dos fundos

Reembolsos são efetuados pelo mesmo método de pagamento original. O processamento leva até cinco dias úteis para PIX e cartões, e até quinze dias para boletos. O tempo até o crédito efetivo varia conforme a instituição financeira do cliente.

Regras especiais para conteúdo digital, assinaturas, serviços e ofertas promocionais

Conteúdo digital acessado não é reembolsável após o download ou início. Assinaturas mensais podem ser canceladas a qualquer momento, mas não geram reembolso proporcional de períodos já utilizados. Ofertas promocionais seguem as mesmas regras gerais, exceto quando especificado em condições da promoção.

Pagamentos falhos, cobranças duplicadas, chargebacks e suspeita de fraude

Pagamentos falhos devem ser verificados pelo cliente. Cobranças duplicadas são reembolsadas automaticamente mediante notificação. Chargebacks são analisados e podem resultar em suspensão de acesso. Suspeitas de fraude levam a investigação e possível bloqueio da conta.

Direitos do consumidor obrigatórios no Brasil que não podem ser excluídos

Esta política não substitui direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo arrependimento em sete dias, garantia de qualidade e proteção contra práticas abusivas. O cliente pode recorrer ao Procon ou Justiça em caso de discordância.

Rota de contato, alterações da política e data da última atualização

Contatos devem ser feitos via [email protected] ou +55 61 3328-0380. Alterações na política entram em vigor após publicação no site e são comunicadas por e-mail quando impactam clientes existentes. Esta versão substitui todas as anteriores.